小さな工夫と配慮を積み重ね
来場者ファーストに

　全面的なリニューアルが実施されるケースが増えている。天井や内壁、カーペットなどの入れ替えや、照明類の交換などで雰囲気をガラリと変えることが多い。ウッドストックカントリークラブでも、それらはすべて変えた。屋根の葺き替えも行った。しかし、同ＣＣのリニューアルは、単に雰囲気を変えただけではない。

　たとえば、風呂場。３段になった脱衣棚にはカゴが各段に置かれていたが、最下段は使用頻度が極端に低い。そこで棚を改造し、３段ながらカゴは中段に１つだけとした。浴室は、ラドン湯とサウナを廃止して、浴槽を「ぬるめ」と「あつめ」に分け、「ぬるめ」を眺望のよい位置に、「あつめ」の横には水風呂を、出入口も移動して付近にはかけ湯を設置した。女性の風呂場はトイレへの通路をパウダースペースに改装した。カランの数も倍に増やした。男女とも洗い場はカランごとに仕切りをつけ、照明も明るいものに変えた。

　また、ロッカーはスチール製から木目調に換えるとともに、カーペットの配色を工夫してブース間隔も広げ、落ち着きと温かさを演出した。フロントカウンターはほぼ半分の長さに短縮し、お客様との距離を縮めた。ロビーは打ち合わせなどの使い勝手を考慮して、多くの人が座りやすいようにソファからイス＆テーブルに変えた。そして、レストランは肘掛けイスから肘掛けなしにして動きやすさに配慮した。さらにスタートテラスに続く階段には手すりを設け、滑りにくいように新しいゴムチップを敷いた。他にもトイレの便器や空調なども工夫している。

　１つひとつは小さな変化だが、こうした気配りは必ず来場者の心に届く。リニュールの際には、ぜひ検討したいことである。