2018年6月号の主な内容

• ゴルファーに響く

  DM戦略

  
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  • 本誌4月号統計調査によると、ＤＭ集客に取組むゴルフ場は3年間で約25ポイント（77・3％→52・2％）減った。現場からも「いまはネットの時代だ！」といった声も聞こえてくるが、実際はどうなのだろうか。数多くのゴルフ場で運営・集客サポートを行っている専門家に聞いた。

• 人材確保との定着率ＵＰのカギは〝働きやすさ〟よりも〝働きがい〟

  働きたいゴルフ場になる！

  
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  • サービス業は離職率が高く、人手不足が深刻になっている。その問題に対応するため、改めて見直し取組まれているのが「従業員満足（ＥＳ）」の向上。ＥＳは顧客満足（ＣＳ）や業績向上にも繋がる重要な経営指標。効率よくＥＳの向上を図るには、どうすればよいのだろうか。

• 若者のゴルフ離れの原因を解消キーワードは〝気軽に〟〝安く〟

  20〜30代のゴルフ活性化

  
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  • ゴルフ市場の活性化を図るためにも、ゴルファーを増やすことは重要なテーマ。できれば、すぐにでも顧客になり得る20〜30代にゴルフを始めてもらい、コアなゴルファーとして定着させたい。「若者のゴルフ離れ」が問題になるなか、20〜30代にゴルフを始めさせ、楽しんでもらうにはどうすればよいのか。若年層のゴルフ活性化に取組んでいるゴルフ場に聞いてみた。

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  クラブハウス探訪

  日本全国のクラブハウスを巡り、その魅力を紹介

  シンプルな動線と
  街中のカフェを意識

  ベルビュー長尾ゴルフ倶楽部（静岡県・18Ｈ）

  スループレーの導入やドレスコードの撤廃など、2年前に運営方針を大転換。それに合わせて、クラブハウスも「コンパクト＆バリアフリー」をテーマにリニューアルした。

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  コースリポート

  接客術やアイデア企画など、運営の工夫に密着

  部署間の垣根を取り払って
  内部の充実を図りサービス向上を

  古賀ゴルフ・クラブ（福岡県）

  将来に向けて安定的な経営を持続するためには、集客などの外部への営業政策だけでなく、内部の充実も不可欠。それは、名門と言われるゴルフ場でも例外ではない。

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  グルメレストラン

  人気メニューの紹介と満足度アップの工夫に迫る

  メンバーの嗜好を把握し
  「いつもの」の声に対応

  さくらカントリークラブ（岐阜県）

  メンバーの要望や意見を取入れながら、シニア層に喜んでいただける料理の提供を心がけている。

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  メンテの話題

  コース管理に関する最新の話題と技術情報

  新方式散水管敷設工事

  長尺パイプを
  牽引して敷設

  コース管理の大事なインフラの１つは、スプリンクラー。酷暑の続くなか、ターフを維持するための灌水作業は、労務管理面にも大きく影響を与える。その敷設に際し新工法が登場した。

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  統計データ

  ゴルフ場の〝いま〟を多角的に分析

  年会費

  個人正会員の平均
  ３万８１２３円

  長引く不況や施設の老朽化などから、年会費を改訂、あるいは検討するゴルフ場が増えている。そこで現状がどうなっているのか、13年ぶりに調査した。