週刊ゴルフダイジェスト「BACK9」の内容を、バックナンバーとしてほぼそのまま転載しています。
内容は紙雑誌掲載当時のものですので、詳細の状況等は変わっている場合があります。ご了承ください。

「おもてなし」規格認証を
コースも取得

　一昨年に経産省が創設した「おもてなし規格認証」、ゴルフ場でも取得が始まった。そもそもこの認証はどんなもの？

経産省から委託されて、同認証制度を運営している一般社団法人・サービスデザイン推進協議会によると「目には見えない」サービスの品質を「見える化」して、付加価値として評価し、それを制度化したものが「おもてなし規格認証」だ。規格は上位から紫、紺、金、紅の４段階に分かれていて紅認証は自己適合宣言して無料で取得できるが、金認証以上は有償で認証機関による審査に通らなければならない。

この取り組みにいち早く動いたゴルフ場は静岡カントリーのグループだ。島田ＧＣ、浜岡Ｃ＆ホテル、袋井Ｃ、日本平ホテルが昨年10月、同県認証機関の静岡商工会議所で、金認証を取得（ほかに浜名湖ＧＣも金認証）。同県はこの活動に熱心で、当時全国で金認証は１００事業所だったが、そのうち27 カ所を同県で取得している。

同認証を全国のゴルフ場で見ると、ニューセント・アンドリュースＧＣジャパンが金認証を取得。静岡県の４カ所と合わせて全国で計５カ所。紅認証は静岡県でレンブラントＧＣ、藤枝ＧＣ、栃木県では佐野ＧＣや那須黒羽ＧＣ。

「海外客のインバウンドでの広がりを期待していますが、現在のところ、認証を受けた効果は具体的には見えていません。認知度が低いということでしょうかね」（静岡Ｃ浜岡Ｃ＆ホテル業務部・八木剛士氏）

サービスが可視化されるのはゴルファーにとってはありがたいことだが……。

　
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